Что происходит с Wildberries сегодня 16 марта: Массовые забастовки сотрудников ПВЗ Wildberries, в сети распродают пункты выдачи, из за штрафов подключилась генпрокуратура — последние новости сейчас

Wildberries лихорадит: компания ввела новую систему штрафов, против которой выступили в пунктах выдачи заказов. К делу подключилась Генпрокуратура

Оглавление:

Wildberries лихорадит: компания ввела новую систему штрафов, против которой выступили в пунктах выдачи заказов. К делу подключилась Генпрокуратура
В сети распродают пункты выдачи Wildberries: что происходит
Что случилось
Что происходит сейчас
Официальный ответ Wildberries
Как прошел первый день первой в истории забастовки сотрудников ПВЗ Wildberries
Владельцы и сотрудники
Кабальные условия
Реакция Wildberries
Что дальше?
Предприниматели дошли до точки
Улицу надолго перекроют в Нижнем Новгороде
Ситуацией в Wildberries занялась Госдума

Массовой забастовки владельцев пунктов выдачи заказов пока не случилось

В прошлом году маркетплейс Wildberries уже отметился рядом неоднозначных решений по части возврата товара, но тогда они касались обычных покупателей. Сейчас он ввёл новую систему штрафов уже для пунктов выдачи заказов (ПВЗ), и это привело к закрытию ряда таких пунктов и угрозам массовой забастовки.

Фото: РИА «Новости» / Кирилл Каллиников

Новую систему штрафов для пунктов выдачи заказов ввели в действие с начала марта. В соответствии с ней стоимость бракованной вещи полностью ложится на владельцев ПВЗ и зарплаты сотрудников, при этом сокращаются сроки приёмки товара, а предварительный просмотр недоступен. Оспорить решение компании тоже нельзя, а наличие долга лишает владельца ПВЗ возможности вывести свои деньги из системы. Некоторые ПВЗ сообщили, что начисленные за 10 дней марта штрафы превысили полмиллиона рублей.

Интересно, что владельцам и работникам ПВЗ грозит и штраф в размере 100 тыс. рублей за распространение негативной информации о Wildberries, причём это прямо прописано в договоре оферты компании. Отмечается, что новая штрафная система действует и в ПВЗ, работающих по франшизе, и в тех пунктах, которые принадлежат самой компании.

Предприниматели требуют от маркетплейса отменить новую штрафную систему — если требования будут выполнены, то закрывшиеся ПВЗ откроются. В Wildberries считают проблему раздутой — там указывают, что бунт устроили не более 0,1% партнёров.

Фото: соцсети

«Информация о закрытии пунктов выдачи товаров Wildberries в рамках забастовки не соответствует действительности», — заявили «Известиям» в компании и добавили, что уже работают над пересмотром и возможной отменой новой штрафной системы. В то же время в Wildberries поясняют, что новые меры введены из-за роста подмены товаров в ПВЗ. «Некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры ПВЗ меняют товары на дешёвые аналоги или товары без маркировки», — рассказали в Wildberries.

Между тем к конфликту уже подключилась Генпрокуратура. «В ходе проверки будет дана принципиальная правовая оценка порядку привлечения работников к осуществлению трудовых функций, выплате им заработной платы, принятию локальных актов, устанавливающих обжалуемые ими правила начисления штрафных санкций», — рассказали в ведомстве.

Источник

В сети распродают пункты выдачи Wildberries: что происходит

«Прибыльные» пункты выдачи заказов Wildberries продают по всей стране. Соответствующие предложения публикуют на сайтах объявлений и в соцсетях. Разбираемся, с чем связан новый тренд.

Пункты выдачи заказов Wildberries продавали и раньше, но большое количество новых объявлений появилось в начале марта. На это обратили внимание пользователи соцсетей и мессенджеров. Например, такие скриншоты с предложениями о продаже ПВЗ опубликовали в Telegram-канале «Топор»:

Что случилось

Предложения о продаже ПВЗ звучат на фоне глобальной забастовки сотрудников маркетплейса. Причина — недовольство новыми условиями работы.

Сотрудники Wildberries требуют отменить штрафы ПВЗ за возврат бракованных товаров, ввести гибкий график приема товаров (вместо круглосуточного) и убрать привязку рейтинга ПВЗ к рейтингу региона. Считается, что именно первый пункт повлек за собой массовые недовольства работой маркетплейса.

Дело в том, что по новым правилам Wildberries, если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь обратно на ПВЗ, страдает владелец этого ПВЗ. С него удерживают полную стоимость товара. Если штрафов набирается много и баланс сотрудника уходит в минус, то он теряет возможность выводить деньги со счета. По сути, пока баланс снова не станет положительным, пострадавшие владельцы ПВЗ вынуждены работать бесплатно.

Telegram-канал Baza со ссылкой на переписку сотрудников маркетплейса пишет, что соответствующие изменения в оферту были внесены 3 марта 2023 года. Кроме того, владельцев ПВЗ лишили права оспаривать подмены и возвраты бракованных товаров. Первые списания по новой штрафной системе те заметили уже 9 марта.

Что происходит сейчас

15 марта в рамках забастовки закрылась часть пунктов выдачи заказов по всей стране. Такие объявления появились в сети:

Накануне сотрудники Wildberries пришли к московскому офису маркетплейса и просили о встрече с руководством, но к ним никто не вышел. По данным Telegram-канала Shot, в акции участвовали более 50 владельцев ПВЗ.

Официальный ответ Wildberries

В пресс-службе Wildberries все отрицают. Так, «Коммерсанту» заявили, что информация о закрытии пунктов выдачи заказов и забастовках в регионах не соответствует действительности. В компании также отметили, что «усиление мер безопасности» (вероятно, речь идет о штрафной системе) связано с попытками некоторых покупателей и менеджеров подменять товары дешевыми аналогами или товарами без маркировки.

Источник

Как прошел первый день первой в истории забастовки сотрудников ПВЗ Wildberries

15 марта состоялась забастовка сотрудников пунктов выдачи заказов крупнейшего российского маркетплейса Wildberries. Акция привлекла внимание прокуратуры и депутатов Госдумы. Удалось ли протестующим добиться выполнения своих требований, разбирался Forbes

В среду, 15 марта, клиенты Wildberries во многих городах России столкнулись с закрытыми дверями пунктов выдачи товаров. «Пункт выдачи временно не работает. Все вопросы к руководству компании», «15.03 пункт закрыт в связи с забастовкой по всей стране!» — такие объявления висели на дверях закрытых точек. Сотрудники ПВЗ вышли на работу и принимали товар со склада, но не выдавали его покупателям.

Forbes писал о том, что к забастовке сотрудники решили прибегнуть из-за новой системы штрафов, введенной руководством Wildberries: если клиент вернул подмененный или бракованный товар, его стоимость маркетплейс списывает с сотрудника ПВЗ. Кроме того, в личные кабинеты сотрудников пришла информация о том, что при наличии такого долга они не смогут выводить из системы свои деньги, то есть заработную плату.

О всероссийской забастовке договорились 14 марта. Telegram-канал протестующих MEGA Бунт в тот день объединял 10 000 участников, за следующий день их число выросло почти до 14 000.

33 000 пунктов выдачи заказов Wildberries разбросаны по всей стране. У движения сопротивления нет единого центра, кроме Telegram-канала, поэтому никто не может сказать, какое количество ПВЗ приняло участие в забастовке. Однако факт забастовки широко освещался в СМИ, и депутат Госдумы от партии «Справедливая Россия» Дмитрий Гусев спешно пригласил организаторов акции к себе в кабинет.

Владельцы и сотрудники

«Повод собраться был скандальный, давно такого не было, чтобы партнеры такого крупного маркетплейса, как Wildberries, объявили забастовку, — рассказал Forbes Гусев. — ПВЗ касаются миллионов людей, это большая инфраструктура, это малый бизнес — интересы нескольких сотен бизнесменов».

О каких бизнесменах он говорит? Из 33 000 пунктов выдачи заказов Wildberries 13 800 являются партнерскими, то есть принадлежат частным владельцам и просто сотрудничают с маркетплейсом. Этим предпринимателям тоже невыгодна система штрафов, введенная маркетплейсом. 14 марта они приходили в офис Wildberies и требовали встречи с руководством, но ничего не добились.

Бизнесменов гораздо меньше, чем рядовых сотрудников, однако они гораздо лучше скоординированы, у них есть юрист, представляющий их интересы. Именно их пригласил на беседу депутат Госдумы Дмитрий Гусев. Неизвестно, сколько сотрудников работают в ПВЗ Wildberries, сколько — в ПВЗ партнеров, но очевидно, что в материнской структуре людей гораздо больше.

Кабальные условия

Собравшиеся в Госдуме в первой половине дня долго ждали представителей Wildberries, но они не появились. Представляющий интересы владельцев ПВЗ руководитель юридической компании Fox Legal Consulting Александр Ефимов озвучил основные проблемы: регулярные односторонние изменения оферты к выгоде маркетплейса, навязывание кабальных условий задним числом, снижение в одностороннем порядке вознаграждения партнеров, односторонние отказы от договора со стороны маркетплейса в отношении обратившихся в суд партнеров, презумпция правоты площадки.

Участники встречи договорились изучить количество и причины спорных ситуаций совместно с Генпрокуратурой и ФАС, провести правовую экспертизу оферт маркетплейсов на предмет противоречия законодательству и кабальных условий и проработать ряд предложений совместно с Минпромторгом.

Вечером к депутату Гусеву в Госдуму все-таки прибыли представители Wildberries, в ходе встречи удалось достичь договоренностей о трехстороннем собрании. Депутат сообщил Forbes, что передал маркетплейсу жалобы партнеров. «Утром на нашей с ними встрече мы попросили их написать официальные запросы в Госдуму. Описать претензии. Сейчас мы передали представителям Wildberries эти бумаги. Встреча на троих (депутаты, владельцы ПВЗ и представители маркетплейса) состоится в полдень пятницы, 17 марта. На ней мы обсудим варианты выхода из кризиса», — сказал Гусев.

Реакция Wildberries

Когда информация о забастовке только появилась, маркетплейс поспешил все опровергнуть. «Информация о закрытии пунктов выдачи и уж тем более о забастовках не соответствует действительности. Пункты самовывоза продолжают работу в стандартном режиме», — заявили в пресс-службе площадки.

Опровергались и все претензии сотрудников ПВЗ. Например, невозможность оспаривать решение о начислении доплат за подмены, кражи или утерю товаров. По информации представителя маркетплейса, менеджеры вполне могут сделать это через своего непосредственного руководителя. Сотрудник пресс-службы признает, что другой возможности пока нет, но в скором времени должна появиться специальная онлайн-форма в рабочем интерфейсе.

Ложью, по мнению Wildberries, является и то, что менеджеров ПВЗ обязали оплачивать 100% стоимости товара в случае обнаружения подмены или брака. Представитель маркетплейса говорит, что в этом случае включается коллективная ответственность, ее несет вся цепочка поставок этого товара.

После начала забастовки сотрудники ПВЗ жаловались на давление со стороны руководителей, появилась информация, что Wildberries начал отключать закрытые ПВЗ от внутренних систем, менять замки в пунктах и вывозить из них товары.

Этот факт компания признала. «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности», — говорится в распространенном компанией комментарии. Сколько именно пунктов присоединилось к забастовке, в компании не сообщили.

Что дальше?

По состоянию на 01:00 неизвестно, есть ли у бастующих план дальнейших действий. Очевидно, что забастовка привлекла внимание пользователей и СМИ.

Негодовали и продавцы. В своих сообщениях в поддержку они просили разобраться с проблемами работы ПВЗ. Аналогичные просьбы поступали от покупателей.

После встречи с депутатами сотрудники Wildberries взяла тайм-аут. Forbes будет следить за развитием событий.

Источник

Предприниматели дошли до точки

Представители Wildberries со второй попытки пришли на встречу с депутатами. Парламентарии передали им требования владельцев ПВЗ и обязали до пятницы обозначить свою позицию по конфликту с предпринимателями. Из-за этой ситуации в Госдуме ранее заявили, что подготовят новые правила регулирования работы маркетплейсов. Генпрокуратура, в свою очередь, начала проверять информацию о нарушении трудовых прав работников онлайн-магазина. Тем временем владельцы пунктов выдачи, которые устроили забастовку, говорят, что им приходят уведомления о расторжении договоров. В Wildberries уверяют, что сотрудничество приостановлено только с партнерами, которые выбирают «нецивилизованные формы диалога». Подробности — у Владислава Викторова.

У крупнейшего онлайн-магазина Wildberries 33 тыс. пунктов выдачи заказов. Почти 14 тыс. из них партнерские. С марта руководство площадки ввело для них новую систему штрафов. Как поясняли в компании, внутренний алгоритм, проанализировав причины подмены, порчи товаров и возвратов по браку, пришел к выводу, что почти всегда в этом виноваты владельцы ПВЗ. Поэтому теперь с них могут удержать 100% от стоимости возвращенного заказа.

Затем Wildberries еще и запретил выводить средства, если у владельца пункта выдачи накопился долг. Это заставило предпринимателей объявить забастовку, а некоторые из них во вторник пришли в офис компании, чтобы поговорить с руководством, но охрана их не пустила. В итоге сейчас борцы за свои права буквально лишились бизнеса, говорит владелец одного из ПВЗ Никита:

«Wildberries начал блокировать пункты выдачи партнеров, которые были на встрече. К ним стали приезжать водители на «ГАЗелях», пытаются забрать товар. Маркетплейс основывается на том, что буквально за день до того, как мы пытались встретиться с представителями, в договор оферты внесли новый пункт о том, что за клевету, распространение ложной информации по поводу Wildberries площадка может расторгнуть договор в одностороннем порядке».

Недовольные новой политикой штрафов предприниматели заявляли, что анонсированная на среду забастовка должна была пройти «в рамках закона», то есть пункты выдачи откроются, но не будут выдавать заказы. Сколько именно точек присоединились к акции, неизвестно, но, судя по публикациям СМИ, десятки пунктов перестали работать на Урале, в Сибири и на Дальнем Востоке. Часть закрылась и в Московском регионе.

Однако сообщения о расторжении договоров с Wildberries стали получать и те, кто не присоединился к забастовке, говорит Кристина, у которой закрылось девять пунктов: «Закрываются пункты у тех, кто был в группе под названием «Профсоюз», кто не звал на митинги, не просил закрываться. Мы просто общались с людьми, говорили, что есть такая проблема, мол, давайте скооперируемся, придем. Мы так и сделали — мы пришли. У меня девять деактивированных пунктов, из-за чего мой ущерб — 150 тыс. руб. в день».

В Wildberries уверяют: никакого бунта нет и все клиенты могут получить заказы без каких-либо ограничений. В то же время площадка открыта к диалогу с предпринимателями, но только к цивилизованному, заявила представитель маркетплейса Анфиса Ронжина:

«Пункты выдачи заказов Wildberries продолжают работать в обычном режиме, информация о забастовках не соответствует действительности.

Мы открыты к диалогу и к коммуникациям со всеми. В то же время с партнерами, которые выбирают нецивилизованные формы диалога, например, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, такое сотрудничество может быть приостановлено в целях безопасности».

По оценкам первого зампреда комитета Госдумы по контролю Дмитрия Гусева, в результате конфликта могли пострадать больше 3,5 тыс. предпринимателей. Поэтому он намерен обсуждать ситуацию на более высоком уровне: «Наши юристы изучают правовую ситуацию, и, если это потребуется, мы готовы обратиться и в Федеральную антимонопольную службу, и в правоохранительные органы.

Мы также готовим поправки в действующее законодательство для того, чтобы не допустить подобных ситуаций в других маркетплейсах. Этот случай требует вмешательства всей Государственной думы и поправок в законодательство. Мы уверены, что такой вопрос можно решить за столом переговоров».

“Ъ FM” обратился за комментарием и к бизнес-омбудсмену Борису Титову. Он ответил, что «ничего об этом не знает». Поддержать предпринимателей пообещали в Корпорации МСП. Собеседники “Ъ FM” отмечают: чем дольше тянется конфликт, тем больше убытки владельцев пунктов выдачи заказов. В некоторых случаях они уже исчисляются сотнями тысяч рублей. Все это может привести к нарушению логистических цепочек компании, и в итоге проиграют в споре все.

Источник

Улицу надолго перекроют в Нижнем Новгороде

Улицу Барнаульскую перекроют на четыре месяца в Нижнем Новгороде.

Движение на участке Барнаульской закроют на четыре месяца в Нижнем Новгороде. Причина — ремонт канализационного коллектора. Об этом говорится в документации на портале мэрии.
Ограничения затронут участок в районе дома №9 — он расположен на пересечении Барнаульской и Чебоксарской. Проезд для автомобилистов закроют с 31 марта, возобновить его обещают не раньше 31 июля текущего года.

Объезжать перекрытую территорию горожане смогут по соседним улицам, говорится в документации. Там разместят технические средства, исключающие несанкционированный проезд в зону проведения строительно-монтажных работ.

Источник

Ситуацией в Wildberries занялась Госдума

Забастовка сотрудников части пунктов выдачи заказов Wildberries началась 15 марта. Россиян, пришедших в ПВЗ забрать свои заказы, встречали закрытые двери.

Это не только доставило клиентам компании неудобства, но и может ударить по их кошельку. Невостребованный заказ вернется продавцу, и в некоторых случаях за возврат с клиента списывают деньги.

Сотрудники недовольны новой системой штрафов, которую руководство Wildberries ввело в начале марта. С работников пунктов выдачи стали удерживать полную стоимость товара, если покупатель возвращает ее из-за брака. Аналогично штрафовать намерены, если в посылке оказался не тот товар.

Недопустимо, когда на пункты выдачи заказов перекладывают расходы, связанные с возвратом бракованного или повреждённого товара, считает председатель Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.

«Wildberries привлекали клиентов за счёт того, что давали посмотреть и примерить товар и вернуть в любой точке в течение двух недель. Теперь же связанные с этим расходы пытаются повесить на самое низшее звено — на тех, кто выдает товар, — сказал депутат. — Это может привести к закрытию этих точек, потому что клиенты будут пользоваться услугами других маркетплейсов, которых сегодня уже несколько в стране».

После резонансного заявления сотрудников Wildberries о забастовке депутаты пригласили на встречу в Госдуму утром 15 марта представителей пунктов выдачи заказов и самой компании.

Последние на совещание не пришли, а вот сотрудники ПВЗ с готовностью обсудили проблему с депутатами.

Об итогах встречи «Парламентской газете» рассказал первый заместитель председателя Комитета Госдумы по контролю Дмитрий Гусев. По его словам, во-первых, сейчас готовятся поправки в действующее законодательство, чтобы не допускать подобных ситуаций.

Во-вторых, возникший конфликт планируется обсудить на совещании ФАС, которое пройдёт на следующей неделе.

Трудовой кодекс признает право работников на забастовку. К этому способу разрешается прибегнуть, если примирительные процедуры не привели к разрешению спора, если работодатель не выполняет соглашения, достигнутые сторонами в ходе переговоров или решения трудового арбитража.